Une stratégie de médias sociaux est un plan détaillé qui répond au quoi, quand, comment et pourquoi pour tout le contenu que vous publiez sur les pages sociales de votre entreprise.

Oui, la stratégie des médias sociaux ne consiste pas seulement à publier des tweets et à aimer les photos. Il doit y avoir un plan bien pensé derrière ce que vous publiez, et un objectif que vous voulez atteindre à partir de celui-ci.

Une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, comme une stratégie pour toute autre chose, vient bien avant que vous ne commenciez à créer. C’est un plan, un mélange d’idées, un objectif et le chemin vers un objectif que vous visez à atteindre.

Pensez au moment où vous avez décidé de créer votre propre petite entreprise. Vous n’ouvrez pas simplement la boutique le lendemain – il y a beaucoup de planification et d’élaboration de stratégies qui se cachent derrière tout cela, et c’est la même chose à chaque nouvelle étape que vous franchissez pour développer votre entreprise.

Alors, qu’est-ce qu’une stratégie de médias sociaux et comment améliore-t-elle vos résultats marketing ?

Une stratégie est un ingrédient clé du marketing des médias sociaux. Cela nécessite une compréhension de votre public, de ce qu’il recherche, de la manière dont ses besoins correspondent à vos objectifs et, en fin de compte, de la façon dont vous pouvez l’attirer avec une offre qui les incite à s’intégrer à votre entreprise.

Voici quelques questions auxquelles vous devez réfléchir lorsque vous commencez à élaborer une stratégie sur des campagnes potentielles sur les réseaux sociaux :

• Qui est votre public ?
• Comment voulez-vous que votre marque soit perçue ?
• Quel type de contenu partagerez-vous ?
• Quelles plateformes sociales allez-vous utiliser ?
• Quels sont les objectifs ou les résultats que vous souhaitez atteindre ?

Une chose importante à comprendre ici est que vous pouvez avoir plusieurs objectifs de médias sociaux. Vous pouvez utiliser divers canaux de médias sociaux pour générer plus de prospects, partager des informations sur les produits, accroître la notoriété de votre marque, étendre votre réseau ou à peu près tout ce qui aide votre entreprise à se connecter avec les consommateurs.

De plus, vous pouvez élaborer différentes stratégies pour différentes plateformes de médias sociaux, selon la nature de la plateforme. Par exemple, vous pouvez utiliser Facebook pour générer de nouveaux prospects, Instagram pour partager du contenu visuellement percutant et YouTube pour des vidéos d’information.

Pourquoi chaque entreprise a besoin aujourd’hui d’une stratégie de médias sociaux

Maintenant que nous comprenons ce qu’est la stratégie des médias sociaux, vous vous demandez peut-être : « Pourquoi en ai-je besoin ? »

Les temps ont changé, tout comme nos façons de faire des affaires aujourd’hui. Les plateformes de médias sociaux vous permettent de transcender les frontières et d’atteindre des millions de personnes à travers le monde. Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous débutez dans le marketing des médias sociaux, vous devez être là où vos clients existants et potentiels vous recherchent déjà.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre et pourquoi vous devez commencer à réfléchir à une stratégie de médias sociaux :

Expansion sociale

Croyez-le ou non, la majorité des gens aujourd’hui sont sur les sites de médias sociaux. Ils l’utilisent comme plate-forme à la fois pour se connecter avec leurs amis et leur famille, et pour réseauter avec des marques et des entreprises – les réseaux de médias sociaux augmentent la communication dans le monde entier.

En tant qu’entreprise, vous avez la possibilité de communiquer avec un public plus large. Les recherches sur l’utilisation des médias sociaux indiquent que certaines des principales raisons pour lesquelles les gens vont sur les médias sociaux sont la recherche, la connexion sociale et les achats.

Messages personnalisés

Avec un certain nombre d’outils de médias sociaux et des informations détaillées sur les clients, vous pouvez offrir une expérience hautement personnalisée à vos clients existants et potentiels. Vous pouvez étudier les données de votre audience pour un meilleur ciblage, utiliser des analyses pour créer de puissantes campagnes sociales et influencer les décisions d’achat avec des offres personnalisées pour votre audience.

Résultats ciblés

Sans stratégie, vous pouvez vous retrouver à publier activement sur les réseaux sociaux, sans aucun résultat clair. Lorsque vous avez défini une stratégie de médias sociaux, il devient plus facile et plus efficace d’aligner toutes vos activités sociales sur un seul objectif ciblé.

Transparence

Créer une forte présence sur les réseaux sociaux, avec une stratégie puissante en place, vous permet de renforcer la transparence. Vous ne pouvez pas contrôler ce que les gens disent de vous sur les réseaux sociaux, mais gérer votre réputation sur les réseaux sociaux est essentiel pour comprendre votre public et apprendre de ce que les gens disent. Interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux et créer des canaux de communication transparents vous donne de meilleures informations sur les clients que n’importe quel outil ou donnée.

Comment commencer à construire votre stratégie de médias sociaux

Lorsque vous commencez à utiliser les médias sociaux comme un outil pour booster votre entreprise, utilisez ce cadre stratégique :

Définir les objectifs commerciaux

Décidez d’un objectif ou de plusieurs objectifs directement liés et définissez une stratégie autour de ce qui vous y mène. Le but d’une stratégie de médias sociaux est d’atteindre vos objectifs, elle doit donc être votre point de départ.

Sélectionnez votre public cible

Les plans de médias sociaux fonctionnent mieux lorsque vous connaissez votre public cible, ce qu’il recherche et où les trouver. Ensuite, il est plus facile de créer du contenu qui leur parle directement.

Choisissez les plateformes sociales

Chaque réseau social fonctionne différemment. Vous devez commencer à choisir les canaux médiatiques qui fonctionnent le mieux pour votre public. Votre public doit également décider du type de contenu que vous créez et des produits et services que vous proposez.

Mesurer les performances

La meilleure façon de savoir que vous êtes sur la bonne voie, de voir quelles stratégies fonctionnent, est de mesurer vos performances avec des outils d’analyse de médias sociaux spécifiques à chaque étape de votre campagne. Comprendre le comportement des clients renforce votre stratégie en cours de route.

Créez le bon contenu sur les réseaux sociaux

Votre plan de médias sociaux doit inclure les différents types de contenu que vous envisagez de créer. Publiez-vous des vidéos ? Infographie ? Partager des liens vers des études de l’industrie ? Encore une fois, votre public cible et les plateformes que vous choisissez devraient vous aider à prendre cette décision.

Programmer des publications

À quelle fréquence prévoyez-vous de publier sur les réseaux sociaux ? Quel est le meilleur moment pour poster ? Quel outil de gestion des médias sociaux utiliserez-vous ? Il n’est peut-être pas toujours possible de s’en tenir à un calendrier, mais avec les bons outils, vous pouvez vous assurer que votre calendrier social est en pilote automatique. La création d’un calendrier vous aide à identifier les lacunes, afin que vous puissiez être mieux préparé à les combler.

Commencez à élaborer des stratégies pour occuper votre petite entreprise sur les réseaux sociaux

Une stratégie de médias sociaux donne un sens à vos efforts de marketing. Que vous créiez un nouveau contenu, répondiez à quelqu’un, écriviez une légende ou créiez une campagne de génération de leads, une stratégie de médias sociaux bien planifiée vous guide dans la bonne direction.

Vous devrez peut-être modifier votre stratégie de temps en temps pour suivre l’évolution des tendances, mais la création d’une stratégie de médias sociaux efficace dès le début donne à vos campagnes marketing une base solide pour stimuler votre entreprise.