Dans cet article de blog, vous apprendrez les différences entre WhatsApp et l’application WhatsApp Business.

WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus utilisées dans le monde. Parce que les gens aiment converser sur l’application en raison de ses fonctionnalités, de sa sécurité et de sa vitesse. De plus, WhatsApp a enregistré plus de 2 milliards d’utilisateurs dans tous les horizons.

Au contraire, sa conception conviviale, sa fiabilité et ses fonctionnalités rendent WhatsApp Messenger adapté à des fins personnelles et officielles.

WhatsApp a complètement évolué à partir d’une simple application de messagerie. En introduisant les paiements, le partage de localisation, les appels audio/vidéo et la pièce jointe de documents, l’application de messagerie est une solution complète et packagée pour l’interaction virtuelle.

Pour étendre son service aux propriétaires de petites entreprises (allant des petites aux grandes entreprises), WhatsApp Business a été lancé en 2018. Cependant, son objectif principal est de faciliter les entreprises qui souhaitent promouvoir leur entreprise ou aider les clients sur WhatsApp.

Les deux applications sont distinctes en fonction de leurs capacités opérationnelles. Analysons maintenant les différences entre WhatsApp Business et WhatsApp.

Différences entre WhatsApp et WhatsApp Business

Une chose est sûre, WhatsApp est destiné aux personnes qui l’utilisent pour la communication personnelle. Alors que WhatsApp Business, comme son nom l’indique, se concentre sur les propriétaires d’entreprise.

1. Conception et plate-forme

WhatsApp est développé à l’aide du langage de programmation Erlang et du système d’exploitation FreeBSD .

Les deux applications partagent une plate-forme commune pour les activités de conversation. Bien qu’ils soient construits sur la même plate-forme, ils partagent les mêmes directives de conception.

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2. Frais d’application

Lorsque WhatsApp a été lancé, des frais de 0,99 € étaient facturés par an. Cependant, après l’acquisition de l’application par Facebook, ils ont décidé de supprimer les frais d’abonnement annuels.

Maintenant, vous pouvez télécharger les applications gratuitement. Il est disponible sur Google Play Store et Apple Store.

3. Sécurité

Il n’y a aucun souci de sécurité car les deux applications proposent un cryptage de bout en bout pour les messages.

Chaque message est entièrement sécurisé par un protocole de couches inaccessible aux utilisateurs tiers. Cela garantit que chaque message partagé sur les deux plates-formes est livré en toute sécurité à la destination ciblée.

La récente mise à jour de la politique indique que toutes les activités restent privées sur WhatsApp. WhatsApp ne peut pas lire vos messages, entendre les appels, accéder aux détails de localisation et aux pièces jointes.

4. Capacités de messagerie

Tant que vous respectez les directives de WhatsApp, les entreprises et les particuliers sont libres d’envoyer des messages illimités de n’importe quel format (audio, vidéo ou pièces jointes).

Vous pouvez diffuser des messages à jusqu’à 256 contacts en une seule fois. La même limite s’applique à l’ajout de membres à un groupe sur les deux applications.

5. Partage multimédia

C’est probablement l’une des fonctionnalités les plus populaires car de nombreux utilisateurs l’utilisent. Les deux applications prennent en charge la pièce jointe de fichiers audiovisuels, le partage de documents, l’emplacement, le contact et l’audio.

WhatsApp a même lancé une fonctionnalité de paiement dans le chat où vous pouvez envoyer et recevoir des paiements via UPI ID. Cette fonctionnalité est disponible à la fois sur la plate-forme. Une décision stratégique de WhatsApp qui facilite les applications en fournissant une solution de bout en bout pour les utilisateurs.

6. Étiquettes de contacts

WhatsApp Personal Messenger ne prend pas en charge cette fonctionnalité, contrairement à WhatsApp Business. Les étiquettes WhatsApp sont codées par couleur de manière catégorique. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez créer des noms d’étiquettes personnalisés pour trier les contacts en conséquence.

Vous pouvez créer jusqu’à 20 étiquettes personnalisées et les utiliser pour marquer des contacts ou des groupes individuels. Il s’agit d’une fonctionnalité pratique qui vous permet de sélectionner des étiquettes et d’organiser vos données de manière productive.

7. Profil d’utilisateur

Le profil de l’utilisateur varie pour les deux applications. Sur WhatsApp Business, vous pouvez afficher l’URL du site Web, présenter le catalogue de produits, insérer la description de l’entreprise, mettre à jour l’emplacement et définir les heures de travail.

Alors que la section du profil de l’application personnelle WhatsApp ne contient que la section, le nom et le numéro de téléphone.

8. Automatisation des messages

Vous ne pouvez pas automatiser les messages sur WhatsApp Messenger personnel. Cependant, dans l’application WhatsApp Business, il existe trois types de fonctions d’automatisation des messages (déclencheurs) : les réponses rapides WhatsApp, les messages d’absence WhatsApp et les messages d’accueil WhatsApp.

Cette fonctionnalité est pratique pour les personnes occupées ou lorsque vous n’êtes pas au bureau. Lorsqu’une personne interagit avec votre numéro WhatsApp pendant ces heures d’absence prédéfinies, l’utilisateur obtient des réponses automatisées personnalisées en fonction du déclencheur.

9. Statistiques des messages

Le rapport de statistiques des messages fournit une analyse détaillée dans WhatsApp Business.

Vous pouvez analyser via les métriques prédéfinies de l’application, telles que le nombre de messages envoyés, lus et reçus. Il s’agit d’un élément crucial pour les propriétaires d’entreprise, car ils peuvent analyser les performances du compte à partir du tableau de bord.

Dans WhatsApp Personal Messenger, le rapport des statistiques des messages est limité.

10. Connectivité du profil

Les deux applications prennent en charge les liens click-to-chat , se connectent à l’aide d’un code QR ou même interagissent via un numéro de téléphone.

Cette fonctionnalité est la mieux adaptée pour discuter sur WhatsApp – à des fins individuelles ou officielles.

La fonction de lien click-to-chat fournit un lien dans lequel un utilisateur peut lancer un chat avec votre compte en cliquant sur le lien donné. Vous pouvez créer facilement votre lien de chat personnalisé WhatsApp.

Pour le code QR, l’utilisateur doit scanner le code puis initier un chat. Chaque profil a un code QR unique, et vous pouvez le trouver dans les paramètres WhatsApp ; après être entré, vous pouvez remarquer une icône de code QR à côté de votre nom.

API d’entreprise WhatsApp

Il existe une nouvelle plate-forme créée pour WhatsApp Business connue sous le nom de WhatsApp Business API.

Cette plate-forme se concentre sur les entreprises de taille moyenne à grande en fournissant des tonnes de fonctionnalités d’automatisation et en créant des bots .

Vous pouvez créer un compte WhatsApp Business API uniquement via l’API fournie par les fournisseurs de solutions WhatsApp Business (BSP).

Il s’agit d’une plate-forme payante où vous êtes facturé en fonction des sessions de messagerie.

Certaines des caractéristiques principales de cette plate-forme sont :

• Diffusez des messages à un nombre illimité de personnes
• Ajouter plusieurs utilisateurs pour gérer les chats
• Connectez-vous avec CRM pour gérer les conversations
• Générer des rapports analytiques avancés
• Intégration avec des applications tierces
• Recevez un badge vérifié avec une coche verte sur votre profil de compte WhatsApp Business
• Créez un chatbot pour WhatsApp pour aider les clients, générer des prospects, collecter des commentaires et bien plus encore !

Résumer

Après avoir examiné les différences entre WhatsApp et WhatsApp Business, il est évident que WhatsApp Business présente un avantage supplémentaire par rapport à WhatsApp Messenger personnel.

De nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées à l’application commerciale pour la rendre plus attrayante et un excellent outil pour interagir avec vos clients. Cette application favorise les propriétaires d’entreprises locales qui ont une petite base de données clients.

Êtes-vous sérieux au sujet de vos opérations et souhaitez-vous profiter pleinement de l’engagement de vos clients sur WhatsApp ? Dans ce cas, la solution API de chatbot WhatsApp est le meilleur moyen de servir votre objectif.