Il semble que chaque année, une nouvelle façon de communiquer dans le monde numérique soit disponible. Le mois dernier, nous avons examiné toutes les différentes plateformes de médias sociaux et discuté de la manière de trouver la bonne plateforme pour votre entreprise. Mais la communication numérique va au-delà des médias sociaux et examine également le contenu que vous créez pour votre site Web et votre newsletter électronique.

La plupart des propriétaires d’entreprise avec qui nous parlons en comprennent la valeur, mais ils n’ont tout simplement pas le temps de maintenir une stratégie de communication numérique cohérente. Nous allons donc aujourd’hui nous pencher sur l’importance de cette entreprise, et proposer une solution pour ceux qui ont du mal à trouver le temps de communiquer dans le monde numérique.

Pourquoi Devriez-Vous Communiquer?

Nous commençons par le pourquoi, car si vous ne vous connectez pas à la raison ou à l’objectif d’une recommandation, il est peu probable que vous vous engagiez dans la pratique, et nous pensons que la communication est l’une de vos pratiques les plus importantes. La communication est en fin de compte ce qui vous connecte aux prospects et ce qui vous permet de rester connecté aux clients actuels. Lorsque vous commencez à communiquer, il est important de réaliser le changement dans le processus de prise de décision des consommateurs.

Comme nous le verrons plus tard, deux des plateformes les plus importantes pour votre communication sont votre site Web et les médias sociaux. Dans votre préparation pour rester devant les prospects potentiels, ces plateformes ne doivent pas être négligées ou sous-évaluées.

Les deux mots les plus importants dans votre dictionnaire de communication d’entreprise devraient être rétention et référence. Vos clients sont votre atout le plus précieux pour le maintien et la croissance de votre entreprise, et vous voulez garder leur esprit autant que possible. Voici 4 raisons pour lesquelles une communication efficace est importante :

• Ajoute de la valeur au service que vous fournissez
• Crée des ressources pour le client
• Vous établit comme une autorité au sein de votre industrie
• A une valeur incommensurable pour votre présence en ligne (pensez SEO)

Comment Devez-Vous Communiquer ?

Maintenant que nous avons brièvement abordé le pourquoi, la question suivante est comment – ​​si vous êtes prêt à commencer, par où commencer ? La première étape pose en fait une autre question – qui. Avant de pouvoir commencer à communiquer, vous devez d’abord savoir qui vous êtes en tant qu’entreprise ; sinon votre message n’aura pas d’impact. Ainsi, le comment commence par le qui. Prenez le temps d’évaluer votre message actuel : quelle est votre vision ou votre énoncé de mission ? Quels sont vos avantages concurrentiels (ce qui vous rend unique) ? Quel est votre marché cible et client idéal ?

Si vous vous sentez confiant dans votre compréhension de qui sont vos clients, le comment sera beaucoup plus facile. Deux aspects importants de la communication numérique sont :

• Restez fidèle à la vision et au but de votre entreprise
• Soyez cohérent (dans votre message et dans votre fréquence)

Comme pour la plupart des efforts dans la vie de votre entreprise, ceux que vous planifiez sont les plus susceptibles de réussir, et la communication n’est pas différente.

Plus tôt, j’ai mentionné que deux des meilleurs moyens de fidéliser grâce à la communication sont d’être fidèles à votre marque et cohérents. Rester fidèle à la vision, à l’objectif et à la marque de votre entreprise est essentiel dans votre communication. Cela permet au marché de se familiariser avec qui vous êtes, ce qui leur permet de mieux comprendre comment vous pouvez vous intégrer dans leur vie et aussi comment vous pouvez vous intégrer dans la vie de leurs amis ou collègues (pensez aux références). Et, vous devez également être cohérent. Votre impact sera dilué si vous démarrez et arrêtez continuellement – ​​engagez-vous dans votre stratégie, établissez un calendrier et ne vous en écartez pas. L’un des aspects les plus importants de la fidélisation de la clientèle est la cohérence – dans votre service client, dans la valeur de votre produit et dans votre communication.

Quand Communiquer ?

La réponse simple est autant que possible. Je viens d’expliquer l’importance d’être cohérent, et je ne saurais trop insister là-dessus. Vous devez placer votre entreprise devant votre marché chaque fois que vous en avez l’occasion, mais seulement si vous pouvez fournir un message supérieur – pensez à la qualité et à la quantité, pas l’un ou l’autre. Vous devez travailler pour trouver un équilibre efficace pour votre entreprise, où vous fournissez un message de qualité aussi souvent que possible. Cela peut sembler intimidant, mais créer et maintenir une stratégie vous aidera à rester sur la bonne voie.

Où Communiquer ?

Maintenant que nous avons déterminé pourquoi la communication est importante et comment et quand cela doit être fait, le dernier élément, et probablement celui qui vous intéresse le plus, est l’endroit où vous devez communiquer. Voici quelques plateformes numériques pour vous aider à démarrer :

Blog

Selon Google, le contenu est roi, ce qui signifie qu’avoir du contenu frais sur votre blog rapporte d’énormes dividendes pour le classement de votre site Web. La rédaction d’articles mensuels aide également à créer des ressources en ligne et à vous établir comme une autorité auprès de ceux qui visitent votre site Web. Mais, prenez du recul et évaluez également l’ensemble de votre site Web : transmet-il votre message ? Représente-t-il avec précision votre marque et communique-t-il correctement avec votre marché cible ?

Des Médias Sociaux

Lorsque vous vous préparez à entrer dans le monde des médias sociaux, il est important de déterminer la bonne plateforme pour votre entreprise. Bien que Facebook convienne parfaitement à la plupart des entreprises, il existe des valeurs aberrantes qui sont plus efficaces pour les secteurs clés, tels que Twitter, Pinterest, LinkedIn, Houzz, Instagram, etc.

ENewsletter

Une fois par mois, il est important de rassembler ses idées et d’être un peu plus formel dans sa stratégie de communication en envoyant une eNewsletter. Cela vous permet de discuter de divers sujets, tels qu’une nouvelle ressource ou un nouveau produit, un article informatif ou même des nouvelles de l’entreprise. Il fournit également quelque chose au format e-mail qui peut être facilement partagé avec d’autres.

Si vous souhaitez être accompagné dans votre stratégie de communication, contactez-nous à contact@izisight.com