Les clients existants plus susceptibles d’acheter

par | Fév 15, 2021 | Marketing digital | 0 commentaires

Vos clients existants sont plus susceptibles de dépenser davantage pour vos produits.
Satisfaire vos clients vous aide à constituer une base de clientèle importante et fiable. Et renforce le groupe de clients sur lesquels vous pouvez compter pour acheter régulièrement chez vous.

Lorsque vos clients existants sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de vous acheter à nouveau. Il est donc beaucoup plus rentable de persuader des clients existants de faire un achat répété que d’acquérir un nouveau client (pensez à l’argent que vous n’aurez pas à dépenser en publicités et au temps qu’il faut pour trouver des personnes dans votre niche).

Ces statistiques convaincantes montrent à quel point il est important de conserver votre base de clients :

65 % de vos ventes proviendront de clients existants. (Small Business Trends)
La probabilité de vendre à un client existant est de 60 à 70 %. En revanche, la probabilité de convaincre un client potentiel d’acheter des produits chez vous pour la première fois n’est que de 5 à 20 %. Ainsi, vous avez au moins 40 % plus de chances de convaincre un client existant d’acheter à nouveau chez vous que de convertir un client potentiel. (Neil Patel)
Par rapport aux nouveaux clients et aux prospects, les clients existants sont 50% plus susceptibles d’essayer vos nouveaux produits. (Neil Patel)
80 % de vos futurs bénéfices proviendront de seulement 20 % de vos clients existants. (Thermomètre de la clientèle)
Les clients réguliers dépensent en moyenne 31 % de plus que les nouveaux clients. (Neil Patel)

 

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